Linkroom 退款政策
最后更新：2026 年 8 月 14 日本《退款政策》适用于您通过 Linkroom 官网购买的 Pro 与 Enterprise 订阅服务。您的付款由 Paddle（paddle.com） 作为商户记录方处理，本政策与 Paddle 的退款规则共同适用。
1. 14 天无理由退款
1.1 您在首次购买 Pro 或 Enterprise 订阅后的 14 个自然日内（含购买当天），如未实质使用付费功能（例如未超过 20 次主页访问、未发布任何定制主题），可申请全额退款，无需说明理由。
1.2 已通过 Paddle 完成扣款的退款将原路退回您的支付账户，到账时间取决于发卡行或支付通道，通常需要 5–10 个工作日。
2. 续费周期内的退款
2.1 自第二个计费周期起（即续费扣款后），如您认为服务未达预期或存在重大功能缺陷，可在扣款后 30 天内提交退款申请。
2.2 我们将根据以下情况判断是否退款以及退款比例：
- 服务在本计费周期内是否出现显著中断（超过 24 小时不可用）；
- 您是否曾大量使用付费功能（如大量定制主题、广告投放）；
- 是否存在异常使用或滥用迹象。
2.3 续费周期内的退款通常按未使用天数比例计算，例如周期 30 天、第 10 天申请，则退款约 2/3 周期费用。
3. 不予退款的情形
以下情况通常不予退款，请您在购买前充分评估：
- 已超过首次购买 14 天的订阅费用（除非属于第 2 条所述情形）；
- 因您违反《服务条款》导致账户被冻结或终止；
- 因您所在地区网络、法律或支付通道限制导致您无法使用服务的；
- 可验证的欺诈或滥用行为；
- 促销价或限时折扣购买的订阅，金额已远低于标准价格；
- 数字内容（如已为您定制发布的图标、主题、广告位）已实质使用的部分。
4. 广告余额退款
4.1 广告主充值到 Linkroom 广告钱包的余额，在未消费部分可申请退款（已按 CPC 实际扣款的部分不可退）。
4.2 钱包余额退款将在确认后 5–10 个工作日内原路退回。
5. 申请流程
5.1 您可通过以下任一方式发起退款申请：
- 登录后台 → 设置 → 订阅 → 「申请退款」按钮；
- 邮件联系：linkroom@adrianc.cc，主题注明「订阅退款 + 订单号」；
5.2 我们会在收到申请后 3 个工作日内完成审核；通过审核的退款将提交至 Paddle 处理。Paddle 完成退款通常需要 5–10 个工作日，最终到账以您的银行或支付通道为准。
6. 取消订阅（与退款不同）
6.1 如您仅希望不再续费，可在到期前 24 小时内在后台设置中关闭自动续费。已付周期内的服务仍可继续使用至周期结束。
6.2 取消订阅不自动触发退款；如同时希望获得退款，请按第 5 条流程提交申请。
7. 争议处理
7.1 如您对退款决定有异议，可在收到通知后 14 天内通过邮件提出申诉并附上补充材料，我们将重新审核。
7.2 因本政策产生的争议，参照《服务条款》中的争议解决条款处理。