Linkroom 退款政策
最后更新：2026 年 8 月 17 日本政策说明您通过 Linkroom 官网购买 Pro 与 Enterprise 订阅后，在什么条件下可以申请退款、如何申请，以及我们如何处理。本网站不提供自动化退款系统——所有退款由客服人工评估后处理，本政策仅作为参考。
1. 申请方式与流程
所有退款请通过邮件联系我们，并在主题中注明「退款申请 + 订单号」：
- 邮箱：linkroom@adrianc.cc
- 内容：说明账号、希望退款的订单、希望处理方式
我们会在收到完整信息后通常 3–7 个工作日内回复。审核通过后，由 Paddle 处理原路退款，通常 5–10 个工作日到账，以您的银行或支付通道为准。
2. 通常会同意退款的情况
我们会在您提供完整信息后，综合判断是否同意退款。以下情形有较大概率获得批准：
- 首次订阅、短期内（如 7 天内）改变主意，且未大量使用付费功能；
- 本计费周期内服务出现重大问题（如持续 24 小时以上不可用、严重功能缺陷）；
- 您未实质使用付费功能；
- 其他我们认为合理的特殊情形。
3. 通常不会退款的情况
以下情形经评估后通常不予退款：
- 订阅生效已较长时间（一般 30 天以上），且无明显服务问题；
- 因您违反《服务条款》导致账户被冻结或终止；
- 因您所在地区网络、法律、支付通道限制导致无法使用；
- 可验证的欺诈或滥用行为；
- 折扣或限时优惠购买的订阅；
- 已实质使用的部分（已投放的广告计划、已定制发布的主题图标等）。
- 通过兑换码（钱包码或 Pro 码）激活的余额或订阅，因属第三方平台首款，不予退款，敬请谅解。
4. 广告钱包余额
广告钱包余额不支持主动提现到您的支付账户。但：
- 您主动暂停或取消广告计划时，未消费部分会自动退回钱包余额（非退回支付账户）；
- 退回的余额无使用期限，可在后续投放中继续使用；
- 如需彻底清退或账户关闭时清空余额，请按第 1 条联系客服评估。
5. 取消订阅（与退款不同）
如您仅希望不再续费，而非申请退款：
- 登录后台 → 钱包账单 → 订阅 → 关闭自动续费；
- 或按第 1 条联系客服协助；
- 关闭后，您在已付周期内仍可继续享受 Pro / Enterprise 服务，周期结束后不再扣费。
取消订阅不自动触发退款；如同时希望获得退款，请按第 1 条申请。
6. 申诉与争议
如您对退款决定有异议，可在收到回复后 14 天内通过邮件补充材料提出申诉，我们将由不同同事重新评估。因本政策产生的争议，参照《服务条款》中的争议解决条款处理。